Ada cerita tentang seorang bos yang terkenal “menyelesaikan” masalah tanpa semua fakta (apalagi keterampilan mendengarkan untuk memenangkan kepercayaan dan membangun solusi nyata). Suatu hari, seolah bos akhirnya melihat cahaya, dia berhenti mengoceh dan berkata kepada anggota tim, “Cukup tentang saya dan pendapat saya yang rendah hati. Apa pendapat Anda tentang betapa hebatnya saya dalam memecahkan masalah?”.
Tidak ada yang menginginkan bos yang sok tahu seperti itu. Orang menginginkan seorang pemimpin yang mendengarkan dan cukup peduli untuk melakukan percakapan dua arah yang sebenarnya.
Jika Anda ingin membangun momentum dan memenangkan kepercayaan tim Anda, Anda harus berhati-hati dalam berkomunikasi. Saat Anda terhubung dengan hati dan kebutuhan tim Anda, lebih mudah untuk memberikan arahan yang baik. Dan saat tim Anda mengetahui tujuan mereka, mereka dapat mencapai tujuan dengan mudah—dan bersenang-senang bekerja sama! Arah yang buruk (atau lebih buruk lagi, tidak ada arah) menurunkan moral, menyebabkan frustrasi, dan mendorong orang untuk berhenti.
Jadi, mari kita lihat apa itu komunikasi yang efektif dan mengapa penting agar Anda dapat menciptakan budaya komunikasi yang sehat di perusahaan Anda.
APA ITU KOMUNIKASI EFEKTIF?
Kita semua tahu bahwa komunikasi yang efektif lebih dari sekadar pertukaran informasi. Ini pada akhirnya tentang memberdayakan tim Anda untuk memberikan yang terbaik dan menghargai mereka dengan bersikap jelas dan hormat.
MENGAPA KOMUNIKASI EFEKTIF PENTING?
Ketika Anda tahu apa itu kepemimpinan yang hebat, Anda memahami bahwa memimpin dengan baik sejalan dengan komunikasi yang baik. Dan memimpin serta berkomunikasi secara efektif adalah cara Anda membangun budaya perusahaan yang luar biasa. Pemimpin hebat menyatukan anggota tim mereka, memotivasi mereka dengan komunikasi yang kuat yang dapat:
• Menetapkan ekspektasi yang jelas
• Memastikan setiap orang memiliki arahan dan informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka
• Berfokus pada mengapa pekerjaan mereka
• Mengundang kolaborasi dan berbagi ide
• Membangun persatuan, kepercayaan, dan dukungan
• Menyelesaikan kesalahpahaman dengan cepat
• Membantu anggota tim merasa puas dan bangga dengan pekerjaan mereka
MENJADI KOMUNIKATOR YANG EFEKTIF
Anda ingin benar-benar terhubung dengan anggota tim Anda dengan berbagi dan mendengarkan mereka. Itu luar biasa! Dan Anda bahkan mungkin berpikir, Ini adalah hal yang cukup jelas. Tapi tunggu sebentar. Ini memang mudah jika hanya diucapkan dan diteorikan. Mulailah dengan mempraktikkan prinsip-prinsip komunikasi ini:
1. Tenang.
Tenang menciptakan ketenangan. Jika Anda memiliki berita sulit untuk disampaikan dan Anda berada dalam mode ketakutan, orang yang Anda ajak bicara juga akan ketakutan—membuang kesempatan untuk komunikasi yang baik. Luangkan waktu untuk menenangkan diri sebelum melakukan percakapan yang sulit. Dan ingat: nada, gerak tubuh, dan ekspresi wajah Anda berbicara lebih keras daripada kata-kata Anda. Tenang, lalu lanjutkan!
2. Bersikap jelas.
Kebingungan adalah hal terakhir yang Anda inginkan selama atau setelah percakapan. Jadi jangan membuat orang yang Anda ajak bicara mencoba membaca pikiran Anda.
Bersikaplah jelas dan langsung. Tidak berbicara tanpa henti dan membuat orang lain bosan hingga menangis dan pastinya tidak ada kata-kata mewah yang terlintas di benak pendengar Anda.
Jika Anda punya waktu, menuliskan pemikiran Anda terlebih dahulu dapat membantu Anda menjadi lebih jelas dan langsung. Kemudian, ketika saatnya untuk benar-benar berbicara, pikirkan tentang bagaimana audiens Anda akan mendengar Anda dengan baik.
Pengaturan waktu, nada, dan niat Anda harus berbeda tergantung pada siapa Anda berbicara. Anda mungkin perlu lebih tegas dalam pertemuan dengan kepribadian besar tetapi lebih relasional dalam pengaturan satu lawan satu atau pengajaran. Dalam situasi apa pun, menjadi jelas berarti bersikap baik, yang membawa kita ke poin berikutnya.
3. Bersikap baik.
Tunjukkan pada orang yang Anda ajak bicara bahwa Anda semua terlibat. Fokus. Berinteraksi. Bersikaplah terbuka untuk mendengarkan, dan bantu dengan tanggapan Anda.
Anda menangkap lebih banyak lalat dengan madu, dan Anda membangun lebih banyak kepercayaan saat tim Anda tahu bahwa Anda peduli.
Kebaikan juga berarti menyimpan informasi rahasia dengan hati-hati. Jika Anda seorang pemimpin yang dapat membantu memecahkan masalah, lakukanlah dengan keunggulan dan integritas.
Atau jika menurut Anda orang lain dapat melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam menangani informasi tersebut, beri tahu orang tersebut dan kemudian bantu mereka menghubungkannya.
4. Konsisten.
Memberikan versi yang tidak konsisten dari pesan yang sama adalah resep untuk kesalahan komunikasi. Tentu, pintar untuk mengubah tingkat detail dan gaya pengiriman agar sesuai dengan audiens Anda, tetapi pesan inti Anda harus konsisten.
Konsistensi juga kembali ke memastikan kata-kata dan tindakan Anda cocok. Bayangkan memberi tahu tim Anda bahwa semuanya baik-baik saja, tetapi lengan Anda disilangkan dan Anda memiliki tatapan kosong di wajah Anda. Atau mungkin Anda mengatakan ya sambil menggelengkan kepala tidak. Katakan apa yang Anda maksud dan maksudkan apa yang Anda katakan — selalu.
Tim dan reputasi Anda akan berterima kasih.
Bahasa tubuh terbuka (seperti lengan yang tidak disilangkan, senyuman, kontak mata, bahu persegi, dan sikap santai) menyampaikan kejujuran dan membuat Anda lebih dapat dipercaya.
5. Jadilah ringkas.
Terkadang kita berbicara terlalu banyak dan mengacaukan pesannya—dan itulah mengapa Anda harus mengetahui poin yang perlu Anda buat dan kemudian membuatnya. Apa hal utama yang perlu diketahui semua orang? Mulai dan akhiri dengan itu. Namun hati-hati—terlalu pendek bisa terlihat tidak sopan atau sama membingungkannya dengan mengoceh terus menerus.
Penutup
Dramawan George Bernard Shaw berkata, “Masalah terbesar dalam komunikasi adalah ilusi bahwa komunikasi telah tercapai.” Selalu ada kesempatan untuk menjadi lebih baik dalam komunikasi.
Laporan Mingguan memberi Anda snapshot satu halaman mingguan dari setiap anggota tim sehingga Anda dapat melihat (dan menanggapi) pasang surut, moral, stres, dan beban kerja mereka.
Ini adalah pengubah permainan untuk kepercayaan, perhatian, dan komunikasi! Semoga membantu Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.