MENJADI KOMUNIKATOR YANG EFEKTIF
Ada cerita tentang seorang bos yang terkenal “menyelesaikan” masalah tanpa semua fakta (apalagi keterampilan mendengarkan untuk memenangkan kepercayaan dan membangun solusi nyata). Suatu hari, seolah bos akhirnya melihat cahaya, dia berhenti mengoceh dan berkata kepada anggota tim, “Cukup tent...