Mempersempit fokus Anda ke ceruk pasar yang lebih sesuai dapat membantu bisnis Anda menemukan pelanggan yang lebih baik.
Memulai bisnis adalah saat yang menyenangkan, dan dapat dimengerti bahwa Anda ingin memperkenalkan perusahaan baru Anda kepada dunia dan percaya bahwa setiap orang membutuhkan apa yang Anda jual.
Sebagai pemilik usaha kecil, penting untuk merasa antusias dengan bisnis Anda dan yakin tentang apa yang ditawarkan, dan Anda harus menjadi penginjil No. 1 untuk bisnis Anda. Tetapi mempercayai bahwa setiap orang adalah pelanggan Anda adalah kontraproduktif, karena Anda akan menghabiskan banyak waktu, energi, dan uang untuk mencoba menjangkau orang-orang yang tidak tertarik.
Pikirkan tentang beberapa perusahaan terbesar di negara itu. Meskipun mereka sangat sukses dan memiliki basis pelanggan yang sangat luas, bahkan mereka tidak dapat mengklaim “semua orang” sebagai target pasar mereka. Walmart, misalnya, berfokus pada pembelanja dengan anggaran terbatas dan kenyamanan, menjanjikan “harga murah setiap hari” untuk memenuhi tagline-nya yaitu “Save money. Live better.”. Meskipun memiliki lebih dari 4.000 toko di AS dan menjual bahan makanan, elektronik, pakaian, dan hampir semua hal lain yang Anda butuhkan untuk menjalankan rumah tangga, ia tidak membawa barang mewah karena bukan itu yang dilihat oleh audiens targetnya dalam toko-tokonya.
Inilah alasannya Anda tidak bisa menyenangkan semua orang. Tetapi ada orang yang bisa Anda senangi, dan begitu Anda mengetahui siapa mereka, Anda telah menemukan ceruk pasar Anda.
Siapa pelanggan Anda?
Jadi, jika “semua orang” bukan pelanggan sasaran Anda, bagaimana Anda mengetahui siapa pelanggan Anda? Jika Anda sudah memiliki pelanggan, Anda dapat menganalisis data pelanggan Anda untuk menemukan kesamaan. Dengan informasi ini, pakar pemasaran merekomendasikan untuk membuat persona pembeli atau karakter fiksi yang mewakili pelanggan ideal Anda.
Meskipun mereka fiktif, kualitasnya harus didasarkan pada pelanggan Anda yang sebenarnya. Selain informasi demografis, Anda harus menyertakan detail tentang mereka yang memberi Anda wawasan tentang siapa mereka, apa yang mereka inginkan, tantangan apa yang mereka hadapi, masalah atau titik kesulitan apa yang membuat mereka gila, dan mengapa bisnis Anda adalah sumber yang bagus untuk mereka.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang ceruk pasar Anda, luangkan waktu di forum dan grup online yang mereka gunakan untuk mencari tahu pertanyaan apa yang mereka ajukan atau masalah apa yang mereka hadapi, dan gali media sosial untuk menemukan apa yang didengungkan audiens Anda secara real time.
Setelah Anda mengidentifikasi pelanggan ideal Anda, berikut adalah tiga hal yang dapat Anda lakukan dengan pengetahuan tersebut.
1. Anda dapat mempersempit upaya pemasaran Anda.
Menyadari bahwa setiap orang bukan pelanggan Anda membebaskan Anda dari mengejar prospek yang tidak menguntungkan. Mengidentifikasi pembeli target membantu Anda menentukan calon pelanggan mana yang cocok untuk merek Anda, sehingga Anda dapat berhenti membuang-buang sumber daya penjualan dan pemasaran untuk orang-orang yang tidak tertarik atau membutuhkan apa yang Anda jual.
Selain itu, setelah Anda mengetahui siapa pelanggan Anda, akan lebih mudah untuk terhubung dengan mereka, karena Anda tahu di mana mereka berada dan apa yang mereka inginkan.
2. Anda bisa menjadi spesialis di industri Anda.
Mengetahui dengan tepat siapa pelanggan Anda, bagaimana bisnis Anda memenuhi kebutuhan pelanggan, dan memahami keinginan spesifik pelanggan akan memungkinkan Anda menjadi spesialis di industri Anda. Ini adalah keunggulan kompetitif Anda.
Meski bisa saja Anda masih belum memiliki keunggulan seperti yang dimiliki Walmart atau banyak pesaing Anda. Tetapi Anda dapat menawarkan produk atau fitur khusus yang tidak tersedia di tempat lain atau kualitas layanan yang tidak disediakan oleh perusahaan lain.
Ketika Anda menawarkan yang spesialis, Anda dapat memberikan proposisi nilai yang unggul kepada pasar sasaran Anda dibandingkan perusahaan yang menggeneralisasi dalam bidang terkait.
Keuntungannya – memiliki proposisi penjualan yang unik – adalah Anda tidak lagi bersaing hanya pada harga.
3. Anda dapat beradaptasi saat kebutuhan pelanggan Anda berubah atau berkembang.
Setelah Anda tidak lagi menjual kepada “semua orang”, lebih mudah untuk mengikuti pelanggan Anda saat mereka mengubah dan menyesuaikan penawaran Anda untuk mengantisipasi kebutuhan mereka di masa depan. Jarang ada industri yang tetap stagnan; mengetahui pelanggan Anda membantu Anda berputar ke arah yang benar ketika tren industri datang dan pergi, teknologi berkembang, atau kebutuhan pelanggan Anda maju atau berubah.
Baca juga artikel tentang : 8 Cara Jitu agar Bisnis Anda Bisa Berkembang
Memahami pelanggan Anda dan kebutuhan mereka juga membantu Anda mengidentifikasi cara berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Misalnya, ini mungkin berarti membawa lebih banyak karyawan sehingga Anda dapat menawarkan layanan dukungan pelanggan tambahan atau berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan sehingga Anda dapat meluncurkan produk baru atau menambahkan fitur baru yang diminta pelanggan Anda ke produk yang sudah ada.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai Bisnis, silakan hubungi kami di nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.