Milenial. Salah satu ciri utama yang muncul di benak orang ketika memikirkannya adalah “kerja efisien/digitalisasi”. Kenyamanan adalah apa yang mereka cari dalam kehidupan sehari-hari mereka. Dengan begitu banyak aplikasi dan situs web yang kompatibel dengan seluler, tidak heran 25% milenial menghabiskan lebih dari 5 jam sehari di smartphone mereka.
Milenial memasuki angkatan kerja dalam jumlah yang lebih besar (50% dari angkatan kerja pada tahun 2020) dan merupakan konsumen yang sangat berpengaruh. Dan meskipun milenium menggunakan ponsel mereka untuk segalanya, satu hal yang tidak mereka gunakan saat ini adalah untuk panggilan telepon.
Karena online, sistem pemesanan Anda selalu tersedia dan pelanggan dapat memesan kapan saja dan dari mana saja. Ini memenuhi harapan pelanggan Anda karena online, mudah digunakan, dan mudah diakses di perangkat apa pun. Tidak memiliki opsi pemesanan online dapat berdampak buruk pada bisnis Anda, karena ini menunjukkan kurangnya faktor kenyamanan.
Dan berikut adalah empat alasan lain mengapa aplikasi pemesanan online (Mobile Order Booking) dengan cepat menjadi keharusan bagi bisnis lokal.
1. Utilitas
Seperti disebutkan di atas, utilitas tambahan dari aplikasi pemesanan dapat mengubah cara pandang bisnis Anda dan dapat sangat meningkatkan proses pelanggan. Banyak bisnis masih suka berbicara dengan klien melalui telepon dan mengatur perincian orang-ke-orang, tetapi bahkan jika Anda menyediakan fungsionalitas aplikasi pemesanan dan menindaklanjuti pemesanan apa pun dengan panggilan telepon klarifikasi, Anda masih memberi pelanggan pilihan dan kemampuan untuk mengambil langkah berikutnya saat itu juga.
Ada sejumlah insiden dan peristiwa sehari-hari yang mengharuskan orang untuk memesan bantuan atau layanan. Di era yang terhubung, orang menginginkan daya tanggap dan mereka menginginkannya di sini, sekarang juga. Semakin kami dapat menyelesaikan masalah dengan cepat, semakin besar harapan kami untuk hal lainnya – siapa yang membutuhkan memori saat Anda memiliki ponsel cerdas yang terhubung dengan internet di saku Anda?
Mampu memesan dengan cepat dan mudah, ketika masalah muncul di benak, adalah alasan utama semua bisnis harus mempertimbangkan aplikasi pemesanan. Ini menghilangkan gesekan dan merampingkan proses pelanggan. Hal ini semakin menjadi bisnis penting dan sejalan dengan meningkatnya harapan konsumen saat ini.
Baca juga artikel tentang : Strategi Efektif dalam Pengembangan Online Shop Anda
2. Fungsionalitas
Elemen kunci lain dari aplikasi pemesanan adalah penyediaan informasi lebih lanjut tentang produk dan layanan Anda, termasuk detail harga. Saat ini, orang-orang terbiasa mendapatkan penawaran lengkap secara online – Anda dapat melalui proses pembelian lengkap dan dapatkan daftar biaya pasti pesanan Anda sebelum mengklik beli. Banyak aplikasi pemesanan menawarkan fungsi yang sama, memberi pelanggan kebebasan untuk dapat menyelidiki pilihan harga dan alokasi waktu sebelum membuat komitmen akhir itu. Dengan melakukan ini, Anda menambahkan konteks dan informasi lebih lanjut ke pengalaman mereka, memungkinkan mereka membuat pilihan yang lebih tepat tentang bisnis Anda dan apakah mereka ingin berbisnis dengan Anda.
3. Konektivitas
Salah satu aspek terbesar, dan paling diremehkan, dari aplikasi pemesanan adalah data, dan kemampuan untuk menggunakan data konsumen yang dikirimkan melalui aplikasi Anda dalam upaya pemasaran dan penargetan Anda. Setiap informasi yang dimasukkan klien Anda ke dalam aplikasi Anda dapat diajukan, disusun, dan digunakan dalam upaya penargetan ulang dan pemasaran ulang – ini secara efektif merupakan alat pengumpulan data yang memungkinkan Anda untuk memfokuskan anggaran iklan Anda pada orang-orang yang kemungkinan besar akan berkonversi: mereka yang’ telah menunjukkan minat pada produk dan layanan Anda.
Jika seseorang menggunakan aplikasi Anda, memasukkan semua detailnya, lalu tidak melanjutkan ke tahap berikutnya dan melakukan pemesanan, Anda masih dapat melacak data tersebut dan menggunakannya dalam upaya periklanan Anda. Dan bagi mereka yang telah memesan, Anda dapat menjadwalkan pesan pengingat untuk dikirim kepada mereka pada saat mereka kemungkinan besar perlu mengunjungi Anda lagi. Upaya pemasaran tambahan ini dapat memberikan hasil yang besar – misalnya, jika penata rambut Anda mengirimi Anda pesan enam minggu setelah kunjungan terakhir Anda, sebaiknya Anda memesan lagi.
4. Peluang
Sebagian besar aplikasi pemesanan hari ini juga memiliki login media sosial dan integrasi dengan platform media sosial. Ini adalah peluang bagus – Anda dapat membuat pesan media sosial opsional yang dibuat secara otomatis untuk dikirim klien Anda di akhir proses pemesanan.
Beri mereka pilihan untuk men-tweet atau mempostingnya ke Facebook, dan itu dia, iklan gratis. Media sosial, pada dasarnya, adalah mesin dari mulut ke mulut – ini adalah alat pemasaran dari mulut ke mulut terbesar yang pernah kita miliki. Semakin banyak Anda dapat membuat orang membicarakan dan merekomendasikan produk dan layanan Anda, semakin banyak pesan itu akan meresap dan menyebar ke seluruh jaringan mereka yang diperluas. Dan meskipun tidak semua orang ingin mengirim pesan seperti ini, pelanggan yang senang akan melihatnya sebagai kesempatan untuk membantu Anda dan membagikan pesan Anda. Bahkan jika hanya sedikit yang mengambil pilihan, itu masih merupakan dukungan yang bagus, dan cara yang bagus untuk mendorong pelanggan potensial lainnya dan membuat mereka melihat ke arah Anda.
Saat Anda mempertimbangkan opsi yang tersedia, menambahkan aplikasi pemesanan ke proses pelanggan Anda sangat masuk akal. Kami melakukan segalanya melalui ponsel cerdas kami akhir-akhir ini, kami terbiasa terhubung dengan semua orang dan dapat melakukan lebih banyak hal dalam ketukan dan gesekan di layar. Pikirkan semua hal yang Anda lakukan dengan ponsel cerdas Anda dan betapa lebih mudahnya jika Anda dapat mencoret beberapa hal lagi dari daftar “tugas” Anda setiap hari setelah Anda duduk di sofa. Aplikasi pemesanan masuk akal – sudahkah Anda mempertimbangkan bagaimana aplikasi pemesanan dapat membantu bisnis Anda? Silahkan hubungi kami hari ini untuk mendapatkan manfaat fasilitas mobile order booking. Email kami groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.