Kondisi krisis seperti ini kian dapat menjungkirbalikkan semua orang, dapat membuat banyak orang dan bisnis berada dalam posisi sulit di mana mereka harus memprioritaskan dan berkonsentrasi pada apa yang benar-benar penting dan apa yang akan membantu mereka melewati periode kecemasan dan ketidakpastian.
Selama waktu seperti itu, pemasar dapat mempertahankan pemasaran, tetapi pesan yang efektif mencoba untuk menjadi manusiawi, membantu, dan penuh perhatian. Mereka perlu memperhatikan nada dan pendekatan mereka, yang mungkin tidak mudah, tetapi mereka harus menjangkau pelanggan dan melihat bagaimana mereka dapat membantu. Ada juga area lain yang dapat ditingkatkan dan disempurnakan oleh pemasar, seperti SEO, strategi, konten, dan perencanaan keseluruhan mereka.
Untuk memberikan wawasan tentang bagaimana pemasar harus beroperasi selama masa sulit, dalam artikel kali ini akan kami sampaikan beberapa tip untuk Anda tentang bagaimana menjadi tangguh, sensitif, dan produktif selama krisis.
Jangan Memanfaatkan Krisis.
Katie Martell, mengatakan bahwa krisis ini adalah kesempatan bagi pemasar untuk bertindak dengan kompetensi dan etika. Anda harus mencoba untuk tidak memanfaatkan krisis dengan cara apa pun. Alih-alih, anggap ini sebagai peluang untuk membantu pelanggan, tim, dan komunitas Anda.
Memahami, Mengantisipasi, Dan Melangkah Lebih Jauh Untuk Memenuhi Kebutuhan Pelanggan.
Selama krisis, pengalaman pelanggan menjadi lebih penting dari sebelumnya, menurut Vandita Grover, kontributor lepas untuk MarTechAdvisor. Dengan teknologi dan kehadiran digital, pemasar masih dapat menjangkau pelanggan mereka dan memberikan solusi dan informasi yang dapat membantu setidaknya beberapa masalah mereka.
Gandakan Upaya SEO.
Lee Odden dari TopRank Marketing percaya bahwa empati pelanggan harus berada di garis depan pemasaran setiap saat dan terutama selama krisis. Bagian dari ini adalah memberikan solusi dan jawaban yang dibutuhkan pelanggan, dan SEO tetap menjadi saluran yang sering digunakan untuk penemuan informasi. Pemasar dapat membuat konten mereka serelevan dan semudah mungkin ditemukan oleh audiens, dan SEO memungkinkan orang menemukan informasi dengan cara mereka sendiri, bukan sebagai hasil dari pemasaran yang tidak menekankan atau bahkan oportunistik.
Bertindak Dengan KOnsep Jelas Di Media Sosial.
Utamakan orang-orang dengan pemasaran media sosial Anda dan bukan merek atau logo, kata Jay Baer dari Convince & Convert. Posting dengan tujuan dan dengarkan lebih seksama untuk menemukan peluang apa yang ada di luar sana di mana Anda dapat membantu.
Bangun Fondasi Yang Lebih Kokoh.
Pelopor pemasaran digital Ann Handley menyarankan perlambatan sekarang untuk mempercepat nanti. Sekaranglah waktunya untuk membangun momentum untuk hal yang benar-benar penting dalam jangka panjang. Anda memiliki kesempatan untuk memperdalam hubungan, mendefinisikan kembali peran pemasaran yang sering membingungkan, dan melihat bagaimana Anda dapat membantu komunitas, perusahaan, dan industri Anda baik dalam jangka panjang maupun pendek.
Apa Yang Anda Lakukan Sekarang Akan Menentukan Siapa Anda Nantinya.
Matt Heinz, pakar pemasaran dan penjualan B2B, ingin orang-orang tahu bahwa kita semua akan melewati ini! Namun, beberapa cara orang sekarang mengatur kembali kehidupan dan karier mereka akan menjadi bagian dari normal baru. Beberapa pivot yang Anda buat sekarang akan membantu Anda menjadi lebih efisien, efektif, dan berguna di masa mendatang.
Gunakan Waktu Ini Untuk Selaras Dengan Tim Penjualan Anda.
Tim penjualan Anda akan mendapatkan wawasan terbaik tentang apa yang terjadi dengan pelanggan dan bagaimana Anda dapat membantu mereka. Gunakan kesempatan ini untuk lebih menyelaraskan dengan tim penjualan Anda, saran Tom Cunniff, dari Cunniff Consulting, dan Mike Cucka, dari Brand Evident.
Tolak Gagasan Bisnis Seperti Biasa.
Penulis Freelance B2B Sharon Hurley Hall ingin pemasar mengakui bahwa banyak hal telah berubah sehingga ini “bisnis yang tidak biasa”. Ini berarti Anda harus melanjutkan pemasaran tetapi tidak melakukannya dengan cara yang tuli nada dan tidak sensitif. Anda juga harus menjangkau klien jika hanya untuk memeriksa dengan mereka dan melihat bagaimana Anda dapat membantu, untuk selalu mengingat mereka dan membangun itikad baik ketika segala sesuatunya mendekati kembali normal. Ini juga merupakan kesempatan untuk mengidentifikasi peluang baru yang mungkin tidak dapat Anda kejar sekarang tapi untuk nanti.
Demikian tips yang bisa Anda lakukan untuk pemasaran moderm Anda di masa krisis akibat pandemi saat ini. Terima kasih, dan semoga artikel ini bemanfaat.
Jika Anda membutuhkan tips lain perihal pemasaran atau membutuhkan bantuan untuk memanajemen tim penjualan anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor wa https://wa.me/62812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.