Kecerdasan buatan (artificial intelligence atau AI) telah menjadi bagian integral dalam kehidupan sehari-hari. Mulai dari rekomendasi hiburan hingga interaksi persuasif dengan manusia, AI telah berhasil menciptakan keseimbangan antara manusia dan mesin.
AI telah membuka beragam peluang dalam dunia penjualan. Teknologi ini tidak hanya berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan bisnis, tetapi juga meningkatkan efisiensi tenaga penjual. Meskipun tidak dapat sepenuhnya menggantikan peran manusia, AI mampu merampingkan tugas-tugas penjualan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.
Perubahan cepat dalam kondisi pasar semakin menegaskan pentingnya kolaborasi antara AI dan tenaga penjual dalam mencapai target pendapatan. Bagi yang masih asing dengan konsep ini, artikel ini akan menjelaskan pentingnya AI dalam aktivitas penjualan.
Baca juga : cara menutup penjualan produk atau jasa bernilai tinggi
1. Mengorganisir Prospek Penjualan
Tenaga penjual seringkali menangani berbagai peluang penjualan secara simultan melalui berbagai platform. Mengelola seluruh peluang ini bukanlah tugas mudah. Memprioritaskan kontak dan mencatat setiap peluang penjualan merupakan tantangan besar.
Sistem CRM (Customer Relationship Management) hadir sebagai solusi. Platform seperti HubSpot memungkinkan pengorganisasian peluang penjualan secara efisien, termasuk pengaturan pengingat, email, dan panggilan telepon. Dengan demikian, AI berperan sebagai rekan kerja yang membantu tenaga penjual fokus pada aktivitas penjualan utama.
2. Mendeteksi Peluang Penjualan
Selain mengorganisir prospek, AI juga mampu mendeteksi peluang penjualan baru yang masuk ke dalam sistem. Tenaga penjual yang memiliki banyak tanggung jawab seringkali kesulitan memberikan perhatian penuh pada setiap peluang, berisiko kehilangan kesempatan berharga.
Integrasi aplikasi seperti Slack dengan CRM dapat memberikan notifikasi real-time tentang setiap peluang baru. Hal ini meningkatkan kemungkinan mengubah prospek menjadi pelanggan. AI berperan sebagai asisten pribadi yang memantau dan mengelola berbagai aspek peluang penjualan.
3. Mengelola Email Penting
Aktivitas memeriksa dan mengirim email merupakan bagian besar dari pekerjaan tenaga penjual. AI dapat membantu menyusun email penting, sehingga menghemat waktu. Misalnya, penambahan anggota baru dalam percakapan email memudahkan pemahaman komunikasi dengan pelanggan dan membangun hubungan yang kuat.
Beberapa organisasi menggunakan AI untuk mengatur alur kerja email, termasuk pembuatan template email dengan konten yang dapat disesuaikan. Dengan demikian, tenaga penjual dapat memantau jumlah email yang dikirim dan diterima serta meningkatkan produktivitas dalam menghasilkan prospek berkualitas.
Baca juga : tips menghadapi musim penjualan yang lesu
4. Penjualan Silang dan Naik Tingkat
Penjualan produk atau layanan tambahan kepada pelanggan eksisting merupakan strategi efektif untuk meningkatkan pendapatan. Namun, menentukan pelanggan yang tepat untuk penawaran ini menjadi tantangan.
AI dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan perilaku dan preferensi, sehingga memudahkan identifikasi target penjualan silang atau naik tingkat. Pemahaman yang baik tentang pelanggan merupakan kunci keberhasilan dalam strategi ini.
5. Menarik Perhatian Pelanggan
Kemampuan menarik perhatian pelanggan merupakan keterampilan penting bagi tenaga penjual. AI dapat membantu meningkatkan jumlah prospek melalui berbagai strategi.
Chatbot yang menggunakan AI seringkali menjadi titik kontak pertama dengan pengunjung situs web. Dengan mengajukan pertanyaan tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan, chatbot mengumpulkan informasi yang bermanfaat bagi tenaga penjual untuk memberikan layanan yang lebih efektif.
Kesimpulan
Meskipun AI memiliki kemampuan yang mengesankan, peran manusia dalam penjualan tetap penting. AI berfungsi sebagai alat pendukung bagi tenaga penjual untuk bekerja lebih efisien dan cerdas. Dengan mengadopsi AI, bisnis dapat mencapai target penjualan dengan lebih efektif.
Semoga artikel di atas bermanfaat bagi pembaca. Apabila pembaca membutuhkan informasi mengenai pendamping dalam menyusun tim penjualan dan digital marketing. Silahkan hubungi kami di SINI.