Setiap harus wajib punya USP (unique selling point). Karena ini yang akan membedakannya dengan bisnis yang lain, menghindari persaingan, dan akhirnya banyak penjualan.
Untuk mengidentifikasi unique selling point Anda, pertama-tama Anda harus mengidentifikasi keunggulan kompetitif yang membedakan Anda dari rekan-rekan Anda. Setelah Anda mencapai titik penjualan unik Anda, komunikasikan hal itu kepada pelanggan dengan menghadirkan pengalaman digital yang optimal.
APA YANG DIMAKSUD DENGAN UNIQUE SELLING POINT?
Unique selling point (atau dikenal sebagai unique selling proposition) membuat Anda berbeda dari pesaing Anda, terbungkus dalam pesan yang menghadap pelanggan. USP yang baik harus berbicara tentang apa yang terbaik yang dilakukan perusahaan Anda serta hal-hal yang dibutuhkan pelanggan Anda. Unique selling point terbaik memenuhi beberapa kriteria:
1. Asertif/Tegas
Unique selling point Anda harus membuat klaim tentang hal-hal terbaik yang Anda lakukan. Saat Anda membuat klaim yang berani, bersiaplah untuk mendukungnya—unique selling point Anda harus tegas namun dapat dipertahankan. Klaim asertif lebih dari sekadar klaim umum tentang kualitas: ini adalah cara perusahaan Anda mengadvokasi dirinya sendiri, jadi klaim harus spesifik.
2. Berpusat pada pelanggan
Ada banyak hal unik tentang perusahaan Anda, tetapi tidak semuanya berharga bagi pelanggan Anda. Unique selling point Anda harus fokus pada bagaimana Anda memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Bicarakan tentang apa yang benar-benar dipedulikan pelanggan Anda.
3. Dapat Ditindak Lanjuti
Sementara unique selling point kadang-kadang moonlight sebagai slogan, mereka lebih dari itu. Unique selling point Anda bukan hanya tagline pemasaran. Ini adalah cara Anda melakukan bisnis. Dari tingkat pemula hingga CEO, unique selling point Anda harus menjadi cara perusahaan Anda membuat keputusan: untuk memaksimalkan nilai bagi pelanggan sambil memenuhi cita-cita Anda
JENIS KEUNGGULAN KOMPETITIF
Keunggulan kompetitif persis seperti yang terdengar: keunggulan yang Anda miliki atas pesaing Anda. Keunggulan kompetitif Anda adalah dasar dari unique selling point Anda. Unique selling point Anda adalah pesan yang dihadapi pelanggan yang Anda gunakan untuk menggambarkan kombinasi keunggulan dan nilai kompetitif Anda, tetapi keunggulan kompetitif Anda sendiri terdiri dari faktor-faktor yang memberi Anda keunggulan dalam persaingan.
Keunggulan kompetitif datang dalam berbagai rasa. Tidak seperti unique selling point Anda, perusahaan Anda mungkin memiliki banyak keunggulan kompetitif yang berbeda. Segala sesuatu mulai dari produk, orang, dan lingkungan Anda berkontribusi pada keunggulan kompetitif perusahaan Anda. Memahami keunggulan ini sangat penting untuk menyaring kekuatan ini menjadi satu USP.
1. Berbasis biaya
Perusahaan dengan keunggulan kompetitif berbasis biaya bersaing dalam harga. Semisal Walmart memiliki keunggulan biaya dibandingkan pesaing mereka. Perusahaan dapat memiliki keunggulan kompetitif berbasis biaya karena beberapa alasan.
Skala ekonomis memberikan keunggulan kompetitif berbasis biaya bagi perusahaan seperti Amazon dan Sam’s Club. Dengan memproduksi persediaan dalam jumlah besar, biaya produksi per barang menurun drastis, memungkinkan perusahaan skala besar untuk menjual produk dengan harga lebih murah dari pesaing mereka.
Faktor lain yang dapat memberikan keunggulan berbasis biaya adalah efisiensi operasional. Ini memungkinkan organisasi untuk menghasilkan produk atau layanan lebih efisien daripada pesaing mereka. Dengan mengubah lebih sedikit sumber daya menjadi lebih banyak, perusahaan dapat memanfaatkan keunggulan kompetitif berbasis biaya mereka.
2. Diferensiasi produk
Perusahaan memiliki keunggulan diferensiasi ketika mereka menawarkan produk atau layanan yang tidak ditawarkan oleh perusahaan lain. Contoh diferensiasi adalah industri otomotif. Meskipun mobil yang mereka produksi mungkin memiliki kesamaan mendasar, mereka bukanlah produk yang identik. Artinya, perusahaan otomotif tidak hanya bersaing di harga. Mereka bersaing dalam hal keunikan.
Keunggulan diferensiasi bukanlah segalanya atau tidak sama sekali. Bagi sebagian konsumen, burger adalah burger, tetapi bagi yang lain, rasa Impossible Whopper menjadikannya produk kompetitif yang unik. Diferensiasi membuat produk atau jasa yang Anda tawarkan berbeda dengan produk atau jasa yang ditawarkan orang lain.
3. Penggerak pertama
Meskipun menjadi bisnis pertama yang menempati pasar bukanlah tiket emas untuk sukses, itu adalah keunggulan kompetitif yang signifikan.
Ada beberapa alasan menjadi penggerak pertama merupakan keuntungan yang serius. Pertama, membangun pengenalan merek. Pelanggan loyal terhadap merek, dan loyalitas merek ini sulit dimenangkan ketika pelanggan sudah mengenali pesaing Anda.
Alasan lain keunggulan penggerak pertama membantu organisasi adalah karena hal itu memberi perusahaan keunggulan dalam mengembangkan skala ekonomi. Keuntungan penggerak pertama juga dapat menciptakan keuntungan berbasis biaya.
4. Berbasis waktu
Keunggulan kompetitif berbasis waktu memungkinkan perusahaan untuk mengirimkan produk dan layanan lebih cepat atau lebih nyaman daripada pesaing mereka. McDonald’s adalah salah satu pelopor keunggulan berbasis waktu dalam layanan makanan.
Keuntungan berbasis waktu sering berjalan seiring dengan lokasi geografis. Misalnya, Amazon dapat melakukan pengiriman pada hari yang sama ke beberapa pelanggan yang tinggal di dekat gudang distribusinya, memberikan keunggulan waktu yang signifikan dibandingkan pesaing di kota lain.
5. Teknologi
Keunggulan teknologi adalah salah satu keunggulan kompetitif yang paling relevan untuk bisnis saat ini. Dalam dunia bisnis yang didukung teknologi, memberikan pengalaman digital yang unik adalah kunci bagi perusahaan B2B dan B2C.
Keunggulan teknologi dapat mengatasi kerugian di bidang bisnis lainnya. Keunggulan teknologi Facebook membuatnya memimpin di pasar media sosial—keunggulan yang masih dipertahankan hingga saat ini sebagai Meta. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.