Konsumen saat ini mengharapkan pengalaman belanja omnichannel yang lengkap. Mereka menginginkan layanan segera dan belanja tanpa hambatan di semua saluran penjualan. Satu-satunya cara untuk menjamin bahwa Anda dapat memenuhi harapan itu adalah dengan visibilitas inventaris.
APA ITU VISIBILITAS INVENTARIS?
Visibilitas inventaris berarti mengetahui inventaris apa yang ada dalam stok, berapa banyak yang ada, dan di mana lokasinya. Mempertahankan penghitungan inventaris yang akurat adalah prioritas jika Anda ingin memberi pelanggan Anda pengalaman berbelanja omnichannel yang mereka harapkan. Penghitungan inventaris yang akurat hanya dimungkinkan jika Anda dapat memperbarui tingkat inventaris secara real time di semua saluran penjualan Anda.
Dengan konsumen yang membeli melalui begitu banyak saluran penjualan yang berbeda, visibilitas inventaris menjadi sangat penting. Anda tidak ingin kehilangan pelanggan karena mereka memesan sesuatu untuk diambil di toko dan setelah tiba di toko mereka menemukan bahwa barang tersebut sebenarnya tidak tersedia. Penyebabnya bisa karena toko sebenarnya sedang kehabisan stok dan persediaan tidak terupdate dengan baik, atau bisa juga karena karyawan tidak bisa menemukannya karena tidak disimpan di tempat biasa. Disisi lain, ini bukan skenario yang Anda inginkan, karena kemungkinan kehilangan konsumen itu tinggi.
Jika Anda memiliki kemampuan untuk melacak semua inventaris Anda melalui satu sistem pusat, Anda dapat mengantisipasi kebutuhan pelanggan Anda dan memenuhi pesanan melalui banyak saluran yang berbeda. Seorang konsumen dapat membeli barang secara online, dan jika gudang pusat kehabisan stok, pesanan dapat dipenuhi oleh salah satu toko fisik Anda. Atau konsumen dapat berjalan ke fisik untuk mencari barang, dan jika tidak tersedia, dapat dikirim ke rumah dari lokasi lain.
Tak satu pun dari skenario ini dapat terjadi jika Anda tidak memiliki visibilitas inventaris penuh. Meskipun mungkin tampak menakutkan untuk mempertahankan akurasi inventaris pada tingkat yang tinggi, jika Anda menggunakan sistem manajemen inventaris/gudang yang benar, Anda akan memiliki kemampuan untuk mencapai tujuan yang tinggi ini.
Semoga bermanfaat. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis. Silakan hubungi kami DISINI. Kami siap membantu Anda.