Semua bisnis, baik itu toko fisik tradisional atau perusahaan online, perlu memasarkan produk dan bisnis mereka secara efektif jika ingin memaksimalkan penjualan. Mengembangkan strategi pemasaran perawatan kulit yang sukses mungkin terdengar menantang, tetapi setiap bisnis kecantikan mampu melakukannya.
Toko perawatan kulit dan kecantikan online bermunculan di mana-mana. Jadi, bagaimana tepatnya Anda bisa membuat milik Anda menonjol di antara lautan pesaing? Jawabannya sederhana: pemasaran perawatan kulit.
Jika Anda menjual produk kecantikan atau perawatan kulit secara online dan sedang mencari cara untuk meningkatkan penjualan Anda, maka Anda perlu mengetahui apa itu pemasaran perawatan kulit. Itulah mengapa kami mengumpulkan artikel ini dengan semua yang perlu Anda ketahui. Berikut ini beberapa tips pemasaran perawatan kulit laris manis.
1. Menampilkan orang yang bertobat
Menampilkan produk Anda dengan dengan gambar yang menarik secara online. Terutama dalam hal perawatan kulit: gambar membuat klien jatuh cinta dengan produk Anda, ulasan bintang 5 meyakinkan mereka bahwa pengguna lain telah mencoba dan mengujinya, dan kategorisasi yang benar menjamin bahwa itu cocok untuk mereka.
Idealnya, halaman produk Anda harus menampilkan:
• Gambar produk: bertujuan untuk memiliki setidaknya dua, dan mencoba memiliki setidaknya satu tempat Anda menunjukkan tekstur dan konsistensi produk.
• Deskripsi produk yang akurat: tidak terlalu pendek, tapi juga tidak terlalu panjang. Jika Anda bisa, jelaskan bagaimana produk akan membantu mengubah kulit pengguna – baik itu bahan, hasil keseluruhan, atau formulasi inovatif. Ini adalah ruang anda untuk membuat perbedaan dan mengkomunikasikan merek anda melalui produk yang Anda pilih untuk dijual. Manfaatkan itu dan jadilah kreatif.
• Bintang dan ulasan: tidak ada yang berbicara lebih tinggi daripada ulasan orang lain yang telah mencoba produk sebelumnya. Pastikan untuk memasukkan ini di toko Anda.
• Kategorisasi yang benar: pastikan Anda memiliki produk yang diberi tag untuk jenis kulit tertentu, masalah kulit dan jenis produk.
• Daftar bahan: pastikan itu jelas dan mudah dimengerti. Dengan begitu pelanggan bisa tahu persis apa yang ada di dalam botol. Selain itu, jika produk Anda memiliki karakteristik yang luar, pastikan untuk memasukkan kata kunci ini ke dalam deskripsi Anda setidaknya sekali.
• Produk terkait / Sering dibeli bersama: Ini dapat membantu meningkatkan penjualan Anda karena pelanggan jelas sudah tertarik dengan produk tersebut. Jadi mengapa tidak membantu mereka menemukan yang serupa yang juga akan membuat kulit mereka bersinar? Ini adalah perawatan kulit yang hebat (dan strategi penjualan).
Bagian gambar produk sangat penting. Pastikan untuk menyertakan banyak gambar di setiap halaman produk. Jika klien dapat melihat botol atau toples produk dengan sangat detail, untuk beralih dari tampilan yang berbeda dan bahkan dapat melihat tekstur produk, ini benar-benar dapat membantu meyakinkan seseorang bahwa ini adalah produk yang tepat untuk mereka.
Jadi pastikan untuk mengambil semua foto yang Anda mungkin (atau mungkin tidak) butuhkan. Buka botol dan toples, tunjukkan wajah asli produk dan citra merek Anda. Jika Anda mengambil terlalu banyak foto dan tidak menggunakannya untuk situs web Anda, Anda akan selalu memiliki konten tambahan untuk akun media sosial Anda.
2. Dapat dipercaya
Seperti dalam hubungan apa pun, kepercayaan itu penting. Ini juga berlaku untuk hubungan pelanggan online. Pastikan seluruh situs Anda layak dipercaya:
• Aman. Pastikan situs Anda memiliki sertifikat SSL (HTTPS), yang digunakan untuk komunikasi yang aman melalui jaringan komputer di seluruh dunia. Situs tanpa keuntungan keamanan ini dapat muncul sebagai situs atau situs penipuan potensial yang mencoba mencuri informasi pengguna. Lebih baik buat klien Anda merasa seaman mungkin.
• Opsi pembayaran berbeda. Kredit, debit, pembayaran di dalam toko, dan bahkan checkout sekali klik adalah pilihan berbeda yang harus Anda tawarkan kepada klien Anda. Variasi ini membuat pengguna merasa lebih nyaman, karena merekalah yang memutuskan bagaimana mereka akan membayar Anda alih-alih menerapkan metode pembayaran tertentu. Ini menambah aura profesionalisme dan keamanan yang tidak boleh dilewatkan oleh toko Anda.
• Sinyal kepercayaan. Bangun kepercayaan klien Anda dengan memasukkan sertifikasi, fitur produk, ulasan video, posting blog, share media sosial, backlink, dll. Sebagai tip tambahan, pastikan halaman media sosial Anda mencerminkan keamanan ini. Pengguna merasa toko “lebih aman” untuk membeli jika aktif di media sosial dan terlibat dengan komunitasnya. Artinya merek itu nyata dan Anda bisa mempercayainya.
3. Konten adalah kuncinya
Pemasaran konten adalah cara lain untuk membuat pelanggan Anda kembali lagi, serta cara yang hemat biaya untuk menjangkau pelanggan potensial! Konten yang menarik dapat membuat perbedaan besar.
Perluas blog Anda ke tema selain perawatan kulit. Cobalah mode, kecantikan, hubungan, psikologi, atau bahkan horoskop. Anda bahkan dapat membuat kuis seru di mana mereka akan mengetahui apakah itu gel atau pelembab berbasis krim berdasarkan kepribadian mereka. Inilah cara Anda membangun merek 360º yang ahli.
Hal utama yang perlu diingat untuk strategi pemasaran perawatan kulit Anda adalah audiens target Anda. Pahami mereka, kebutuhan mereka, minat mereka, dan semua produk terkait yang mungkin mereka sukai dan upayakan untuk itu. Misalnya, kemungkinan klien Anda tertarik untuk merawat kulit mereka, tetapi juga pada tata rias dan tutorial atau panduan lainnya. Mengapa tidak membuat tutorial tentang cara membuat lipstik merah * pop * di atas kanvas kulit yang berkilau dan mulus?
4. Bersikap pribadi
Rekomendasi yang dipersonalisasi adalah semuanya di dunia yang dipenuhi oleh pilihan: jenis kulit, masalah kulit, kondisi kulit, dan bahkan penyakit kulit. Di zaman sekarang ini, orang mengharapkan solusi khusus untuk masalah mereka, dan mereka mengharapkannya segera. Di sinilah pemasaran perawatan kulit masuk.
Cara yang menyenangkan untuk menjadi lebih personal dengan pelanggan Anda adalah melalui kuis. Anda mengajukan pertanyaan, mereka mendapatkan jawaban khusus mereka. Apakah kulit Anda berminyak atau kering? Apakah Anda menderita jerawat atau bercak kulit bersisik? Apakah Anda lebih suka merawat bintik matahari atau kerutan? Mereka akan melalui perjalanan penemuan diri yang akan membawa mereka tepat ke tempat yang mereka inginkan: rekomendasi pribadi mereka. Sebagai nilai tambah, sebaiknya tambahkan satu atau dua penjelasan tentang mengapa Anda merekomendasikan produk ini secara khusus. Misalnya: jika pelanggan Anda menderita kulit berminyak dan bintik matahari, maka SPF ringan bersama dengan perawatan pencerah dengan bahan-bahan seperti niacinamide atau vitamin C akan menjadi pasangan yang tepat! Jelaskan hal ini kepada mereka – kemungkinan besar mereka akan beralih jika mereka benar-benar memahami apa yang Anda rekomendasikan dan mengapa.
Selain itu, jangan takut untuk dihubungi! Beri tahu orang-orang bahwa mereka dapat menghubungi Anda melalui email atau media sosial untuk mendapatkan rekomendasi yang lebih mendalam. Mungkin Anda bahkan dapat mengatur panggilan atau video meeting di mana mereka menjelaskan masalah mereka dan Anda memberikan jawaban menyeluruh bersama dengan rutinitas perawatan kulit baru mereka, yang menampilkan produk anda. Sentuhan pribadi ini bisa sangat bermanfaat dan dapat membuat perbedaan di mana pelanggan memutuskan untuk berbelanja … dan jika itu dengan Anda.
5. Berikan sesuatu kembali
Pelanggan setia akan terus datang kembali jika mereka memiliki sesuatu yang hanya bisa mereka dapatkan dari Anda. Anda dapat memulai program hadiah, di mana pelanggan mendapatkan diskon tertentu setelah jumlah pembelian yang ditentukan, program rujukan, di mana mereka mendapatkan poin atau diskon untuk membawa teman, program ulasan, di mana mereka dapat memperoleh diskon atau produk gratis jika mereka tinjau produk Anda.
6. Foto sebelum dan sesudah adalah teman terbaik Anda
Tidak dapat disangkal kekuatan bukti kuat. Gambaran komparatif tentang bagaimana kulit seseorang telah membaik sejak menggunakan produk perawatan kulit baru atau mempraktikkan rezim perawatan kulit baru bisa sangat mencengangkan. Minta klien Anda untuk merekam ini dan pastikan Anda mendapatkan beberapa foto sebelum dan sesudah yang menakjubkan untuk setiap ulasan yang Anda buat – ini adalah merek dagang pemasaran perawatan kulit yang tidak boleh Anda abaikan. Produk yang hebat selalu membuat perbedaan. Pastikan untuk merekamnya.
7. Pelanggan = pemberi pengaruh
Terkadang, Anda tidak membutuhkan orang terkenal untuk mensponsori merek Anda. Menemukan pelanggan setia yang benar-benar tertarik dengan produk Anda dan memiliki jumlah pengikut yang bervariasi (walaupun mungkin tidak sampai puluhan ribu) sebenarnya dapat membantu bisnis Anda tumbuh dengan cara yang lebih baik dan lebih terlibat.
Sebaliknya, pelanggan yang benar-benar menyukai merek Anda dapat menunjukkan dengan tepat bagaimana produk Anda mengubah hidupnya dan dapat menjangkau lebih banyak pelanggan potensial yang terlibat. Ingatlah – “pemberi pengaruh” ini adalah klien sebenarnya, orang-orang yang telah berkonversi. Ketika mereka membagikan hasil dan rekomendasi nyata mereka, orang lain mungkin lebih yakin untuk mencoba produk Anda. Kata-kata mereka dapat dipercaya, oleh karena itu produk Anda (dan hasilnya) harus nyata. Ini adalah jenis keterlibatan yang ingin Anda bangun.
8. Cobalah hal-hal menyenangkan
Anda dapat melakukan lebih banyak hal daripada yang Anda bayangkan. Berbagi cerita dan kuis Instagram, meluncurkan sesi media sosial langsung, membuat webinar, dan bahkan membuat meme! Internet membuat segalanya berjalan cepat, tetapi ini juga berarti kita bisa menjadi lebih kreatif dalam cara kita berinteraksi dengan orang lain.
Komunikasikan pesan merek Anda dengan cara yang orisinal. Bisa melalui media sosial, buletin atau bahkan teks dan konten video. Rekomendasi kami? Cobalah tangan Anda pada sesuatu yang tidak pernah Anda pertimbangkan sebelumnya, seperti akun video TikTok tempat Anda membuat video 15 detik dengan lagu. Mereka adalah cara yang bagus untuk menjangkau lebih banyak orang dan cara yang menyenangkan untuk membuat mereka mengenal merek Anda.
9. Aktif
Secara sosial, tentu saja. Kontes, hadiah, dan aliansi merek adalah cara yang luar biasa untuk membuat orang berinteraksi dengan merek Anda dan mengenal produk Anda. Carilah perusahaan lain yang terkait dengan lini perawatan kulit Anda (Mungkin toko kecantikan untuk melengkapi tampilan? Atau bahkan suplemen kesehatan untuk kulit bersinar dari dalam ke luar?). Selain itu, tidak ada salahnya seseorang untuk sering memposting. Cobalah untuk mendapatkan sesuatu di akun media sosial utama Anda secara konsisten (poin bonus jika Anda berhasil memposting setiap hari!).
10. Menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa
Ini tip tambahan. Cobalah untuk selalu tersedia “24/7” untuk klien Anda. Kami menempatkan ini dalam tanda kutip karena kami tahu tidak mungkin tersedia sepanjang hari, setiap hari. Tetapi cobalah untuk menjawab pertanyaan klien Anda secepat mungkin: layanan hebat dan respons cepat membuat orang senang. Pelanggan yang bahagia menghasilkan ulasan yang lebih baik, klien yang kembali, dan lebih banyak penjualan.
Bahkan jika Anda tidak langsung mendapatkan jawaban untuk masalah klien tertentu (yaitu paket hilang dalam perjalanan dan Anda tidak dapat langsung menemukannya), beri tahu mereka bahwa Anda mengetahui masalah tersebut dan sedang bekerja keras untuk memperbaikinya Itu. Ini membuat orang tahu Anda terlibat dan yang lebih penting, Anda peduli.
Selain itu, jangan berharap hanya bisa dihubungi melalui email. Komunikasi telah berkembang pesat dan orang-orang mengharapkan bisnis tersedia di media sosial juga. Ditambah, jauh lebih mudah mengirim pesan instan daripada menulis email. Pantau terus kotak masuk Instagram, Facebook, dan Twitter Anda untuk pesan terbaru.
Jadi begitulah. Pada dasarnya, untuk menonjol di antara semua toko perawatan kulit lainnya, Anda harus melakukan satu hal: JADILAH ANDA. Jadilah pribadi, jadilah benar-benar nyata, dan ingatlah bahwa hal terpenting di sini akan selalu menjadi klien Anda. Jadi, dapatkan audiens target Anda melalui cara baru dan menyenangkan dan komunikasikan keunikan merek Anda dengan tip berikut. Anda akan meningkatkan penjualan dalam waktu singkat.
Dan jika Anda mau, kami dapat membantu Anda mengembangkan bisnis melalui pemasaran perawatan kulit. Kami dapat mengelola akun media sosial Anda atau bahkan membuat konten baru dan inovatif. Pada akhirnya, kami di sini untuk membantu Anda menjadikan dunia tempat yang lebih baik, satu kulit bercahaya pada satu waktu.
Semoga artikel di atas bermanfaat bagi anda. Apabila anda membutuhkan informasi mengenai bagaimana membangun tim penjualan atau marklone produk kosmetik silahkan hubungi kami di https://wa.me/6281252982900. Kami siap mendampingi anda.